Servicio al cliente

Bueno en esta ocasión saldré un poco de lo que normalmente suelo escribir, porque quiero hacerlo en esta ocasión de un tema que me llama mucho la atención, que es el servicio al cliente.

Yo soy vendedora desde hace aproximadamente 4 años poco más poco menos y desde los 8 años me he dedicado a la atención al cliente,  no puedo decir que soy una experta ya que sería mentir y no es mi intención,  cuando comencé me dedicaba a vender tarjetas telefónicas en los parques y calles de reforma con mi padre, después a los 15 años trabaje en Walmart como empacadora y aunque aquí es bastante denigrado ese trabajo, puedo asegurar que a mi forma de vivirlo de trabajarlo puedo comentarles que me abrió la pauta para saber que me gusta, las ventas.

Durante los siguientes años me dedique a la escuela y otras actividades que me alejaron un poco de eso. Sin.embargo elegí ser vendedora porque me encanta el trato con los clientes para mi el cliente es la persona más importante y la base de toda empresa después de los empleados he aprendido que si no existiera una necesidad de adquisición cualquier producto,  no existirían los negocios, por lo tanto el cliente merece una atención de calidad, ¿Que pasa ahora en los negocios? ¿Porqué no dan calidad?

Hoy visite varias tiendas en una plaza de la.ciudad y puedo decirles que de 5 o 6 tiendas que visite no fui atendida es más ni el.saludo me dieron. Si tú el que se toma el.tiempo de leer esto quieres dedicarte a las.ventas quisiera decirte que has elegido una excelente carrera pero también una de las.más.complicadas, y te voy a decir porqué.

1.-Ser vendedor o vendedora no.significa esperar a que el cliente sea quien te llame, esperar a que tome el producto y pasarlo a caja sólo para que te den la comisión si es el caso. Ser vendedora o vendedor significa más que sólo despachar,  es.indagar las necesidades del cliente,  hay que darle la bienvenida aún cuando tú digas "hola bienvenido " y el.cliente te responda "sólo miró gracias " puedes responderle "claro sólo quiero darle la bienvenida ",  y dejarlo que siga,  eso hará que el cliente sienta que entró a un sitio donde no lo acosan.
2.-Ser vendedor o vendedora significa preocuparte por las necesidades del cliente,  si ves que mira cierto producto puedes comenzar por preguntarle "¿cómo está?  " nuevamente te dirá que sólo mira puedes responderle "claro sólo quiero ser amable y saber como esta" o.si.ves que busca algo acercarte e indagar preguntarle cosas que no tienen que ver con el producto te ayuda a.que el cliente entre en confianza.
3.- Investiga, eso te ayudará a ofrecer más.de lo que el cliente deseaba estableuna conversación corta con el cliente ayuda mucho para adicionar.
4.- Siempre trata de acompañar al cliente a caja y agradecer su.visita así como invitarlo a que vuelva y te muestre lo.que compro por ejemplo, o a que te vaya a platicar como le.fue generar confianza en el cliente ayuda mucho para que vuelva a comprar en tu tienda.

Esto es lo.que.yo he aprendido el servicio al cliente no es fácil y lograr que la gente compre uff es aún más complejo de lo que parece, ser vendedora o vendedor es compilacado porque no es fácil tratar con la gente y menos tener el.poder de convencimiento,  pero eso no sifque sea imposible de lograr,  servicio de calidad ayuda mucho a incrementar las.ventas,  sin.clientes no hay nada,  he notado que ya nadie se preocupa de atender a las.personas recuerda siempre atiende como te gustaría que te atendieran,  la imagen persona, el.lenguaje no verbal también influye mucho y es complicado de modificar pero con la experiencia se logra.

Solo quiero compartir esto si tienes alguna sugerencia Duda, comentario, puedes dejarlo como comentario,  espero que también le des en seguir y lo compartas.

TE QUIERO 27-MARZO DE 2013

Te quiero dos palabras difíciles de pronunciar cuando tienes en mente no volver a decirlas, quisiera ser de piedra y dejar de sentir, pero que caso tiene la vida sin no la sientes, si no la disfrutas y si no permites que tu alma vibre, que tu piel sienta el calor de una caricia que tus labios sientan la pasión de un beso, que caso tendría despertar cada mañana y darte cuenta de que no puedes sentir nada que eres una piedra que simplemente se consume con el paso del tiempo que eres como una vela que se acaba con el calor del fuego y que los años pasan y pasan y no te has permitido amar realmente sentir ese calor del amor que pudiera emanar de ti o que alguien mas quiere brindarte, quiero sentir eso nuevamente quiero entregar el corazón pero el miedo al fracaso a que me dejen o a que me aburra me detiene se que el miedo muchas veces es tu peor enemigo y que es el miedo el que te frena en todos los aspectos de la vida pero como lo eliminas como te lo quitas, muchas personas me ha dicho te quiero me lo han demostrado y han terminado desapareciendo ya no puedo confiar, ya no puedo amar y lo más triste es q quiero hacerlo pero la desconfianza aparece una y otra vez....

Sin embargo estoy segura de que con el tiempo lograre abrir mi corazón nuevamente y ahora contigo a mi lado aunque no estoy segura, aunque tenga un poco de desconfianza y miedo se que el tiempo me determinara como ir entregándome, no sé si creer tus palabras, Te quiero fue muy pronto pero algo me dice que eres sincero y que puedo creer en ese te quiero y aunque me cuesta mucho reconocerlo yo también te quiero aunque no sé si es con la misma intensidad en la que tu lo haces. Dejare de ser fría y me arriesgare no sé si eres la persona con la que quiero pasar el resto de mi vida, pero eres la persona con la que quiero pasar los siguientes días, eres la persona con la que quiero pasar mi presente y olvidar mi pasado, sin planear mi futuro, eres la persona con la que quiero compartir esos pequeños ratos, esos pequeños y fugaces momentos de mi vida, de mi tiempo y así poder ir tomando valor para poder llegar a quererte de la misma manera en la que tu lo haces y esto simplemente es un pasatiempo, una pasión de un momento de igual manera lo disfrutare y de igual manera algo debo aprender de ello, si esto no es real y solo se trata de una aventura pasajera de igual manera quiero arriesgarme y vivir esta aventura llamada vida…

TE QUIERO

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HOY MI MENTE GIRA Y GIRA
NO COMPRENDE LO QUE HA PASADO
QUE HACE FALTA? TODO LO HE DADO
ACASO ESE TE QUIERO NO ES SUFICIENTE?
ACASO ESE ABRAZO, ESE BESO CONGELADO POR EL TIEMPO
NO ES SUFICIENTE?
MI CORAZON YA NO PUEDE MAS
ES TAN INMENSO EL DOLOR
TAN DURA Y TARDIA LA AGONIA
DESPUES DE TODO
EL CAMINO  YA ESTA TRAZADO
YA NO PUEDE CAMBIAR
TE QUIERO Y NO ME ARREPIENTO
Y SOLO QUIERO... ESA OPORTUNIDAD

QUIERO EXISTIR

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YA NO QUIERO ESPERAR
TODO TENDRE QUE DEJARLO ATRAS
AL FINAL TODO QUEDO EN EL RECUERDO
TODO FUE UNA FARZA
.
QUE QUISISTE DE MI ?
NO LOGRO ENTENDER
ME SIENTO PERDIDO
ATRAPADO EN ESTE INMENSO DOLOR
.
SE QUE YA NADA PUEDO HACER
TAN SOLO ME QUEDA ESPERAR
ESPERAR QUE EL SUEÑO ACABE
Y SOLO VOLVER A EXISTIR
.
NO PUEDO DECIR ADIOS
ES UNA PALABRA QUE ME DUELE
DUELE DEMACIADO EL SOLO PENSARLA
ASI QUE SOLO CALLARE
Y CON UN BESO ME DESPEDIRE...

OLVIDO

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DEJAME LLORARTE
DEJATE CAER SOBRE MIS MEJILLAS
QUIERO OLVIDAR
OLVIDAR ESE TE AMO, SI TE AMO
UN "TE AMO" EN SILENCIO
UN "TE AMO" PERDIDO
UN "TE AMO" YA SIN SENTIDO
UN SUSPIRO QUE DICE MIL PALABRAS
UN SUSPIRO SIN ALIENTO.

QUIERO DEJAR TODO ATRAS
DEJAR DE PENSAR EN UN NOSOTROS
OLVIDAR QUE TE QUISE
OLVIDAR QUE TE AMO
OLVIDAR ESAS BELLAS PALABRAS
QUIERO DEJAR DE EXISTIR PARA EL MUNDO
SER SOLO YO...

EXISTIR EN UN SOLO PENSAMIENTO
EXISTIR CUANDO DEVA DE SER
SER UN TODO PARA ALGUIEN
Y ESE ALGUIEN SER EL TODO PARA MI

TE AMO, Y SE  QUE NO ES LO SUFICIENTE
SE QUE NO PUEDO HACER NADA
SE QUE EL FUTURO NO SUENA PROMETEDOR
SE QUE AL FINAL
TODO ESTA DESIDIDO

... TE QUIERO ...